Für welche Anlässe empfehlt Ihr die PAARBOX?
Ein Paar freut sich zu verschiedenen Gelegenheiten: zur Hochzeit, zum Jahrestag, zum Geburtstag, zu Weihnachten und Ostern, oder wann auch immer über eine liebendgern PAARBOX. Wir haben dazu schon sehr gutes Feedback erhalten. Traut euch! ;-)

Gibt es eine Hotline?
Bis jetzt haben wir keine telefonische Hotline, Du kannst uns aber jederzeit eine Mail unter: support@liebendgern.de senden und wir antworten zeitnah. 

Welche Bezahlmethoden gibt es?
Du kannst bei uns mit Paypal, Paypal Express, Sofort/Klarna oder per Vorkasse/Überweisung bezahlen.

Liegt eine Rechnung bei der Bestellung bei?
Deine Rechnung erhältst Du nach dem Zahlungseingang per Email. Bei manchen Zahlarten, wie Vorkasse o.ä. dauert das etwas, bis wir Deine Zahlung auf unserem Konto sehen können, dann dauert auch dir Rechnung etwas länger.

Ist die Verpackung diskret?
Die Verpackung ist ein kleiner Karton, der nur den Adressaufkleber trägt. Auf der Absendeadressezeile steht sehr klein unser Firmenname.

Wie lange dauert die Lieferung?
Wir geben die PAARBOX am Tag nach dem Zahlungseingang in die Post. Die Post braucht zurzeit unterschiedlich lange. Bitte beachte, dass es aufgrund der Corona-Pandemie zu längeren Versandzeiten seitens der DHL kommen kann. Einige Pakete waren nur 1 Tag unterwegs, andere leider mehrere Tage. Die Sendungsverfolgungsnummer gibt Dir genau Aufschluss über den Versand. 

Wo finde ich die Sendeverfolgungsnummer?
Die Sendungsverfolgungsnummer findest Du in der Versandbestätigung, die Dir per Mail nach Zahlungseingang zugeht, prüfe dafür bitte auch Deinen SPAM-Ordner.

Wie schicke ich eine Sendung zurück?
Schick uns die PAARBOX bitte nicht unaufgefordert zurück, schreib uns erst eine Email an support@liebendgern.de mit dem Grund der Rücksendung und Deiner Bestellnummer. In unserer Antwort erklären wir Dir alle weiteren Schritte. Nur so können wir sicherstellen, dass Du dein Geld zurück erhältst.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Bitte sag uns umgehend Bescheid, um welche Art der Beschädigung es sich handelt, damit wir uns darum kümmern können. Schreib uns eine Email mit den Fotos und der Beschreibung der Beschädigung und die Bestellnummer an support@liebendgern.de. Auch hier gilt, nicht unaufgefordert zurück senden.

Meine Bestellung ist nicht eingetroffen. Wann kommt sie?
Du bekommst eine Sendungsbestätigung mit Sendeverfolgungsnummer per Email, sobald Deine Zahlung eingetroffen ist, dann kannst Du sehen, wann die Bestellung bei Dir eintrifft. Sollte Dein Paket nicht angekommen sein, es jedoch als „ausgeliefert“ angezeigt wird, frage bitte bei Deinen Nachbarn nach oder wende Dich an die DHL. Sollte Sie nicht auffindbar sein, schreib uns eine Email.

Ist es möglich, meine Bestellung noch zu ändern oder stornieren?
Eine Änderung ist nur unmittelbar nach der Bestellung möglich. Schreib bitte hierfür sofort an Email an support@liebendgern.de.

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt. Wann erhalte ich mein Geld wieder?
Wir prüfen die Unversehrtheit der Box (Magnetschachtel sowie die Karten, müssen noch verschlossen sein) und erstatten Dir dann sofort bei Unversehrtheit das Geld auf dem Weg, wie Du bezahlt hast zurück.

Gibt es auch Geschenkgutscheine oder kann ich die PAARBOX als Geschenk versenden?
Im Moment gibt es noch keine Geschenkgutscheine, aber Du hast folgende Möglichkeiten:

1. Du kannst eine andere Lieferadresse angeben bei der Bestellung.
2. Du schreibst uns unter support@liebendgern.de eine Email und wir finden mit Dir eine individuelle Lösung.

Bietet ihr einen Studentenrabatt an?
Leider nein, aber folge uns gern auf unseren Kanälen in den sozialen Medien. Wir machen gelegentlich Aktionen, vielleicht erwischt Du ja eine. (Facebook.de/liebendgern und instagram.de/liebend_gern)

Ich wohne nicht In Deutschland, kann ich dennoch bestellen?
Du kannst aus allen europäischen Ländern bestellen. Der Versand ins außereuropäische Ausland ist uns allerdings nicht möglich, Du kannst die PAARBOX aber bei Anna in Ihrem Laden für Beziehung, nach vorheriger Absprache abholen.